Politică de Confidențialitate

1. Condiții Generale

1.1. Prezenta Secțiune, „Confidențialitatea datelor”, arată modul în care SC MARICON SRL (denumită în continuare: „VIVIS”) colectează, utilizează și gestionează informațiile dumneavoastră cu caracter personal. VIVIS se angajează să protejeze și să îți respecte confidențialitatea. Prezenta Secțiune detaliază de ce și cum colectăm datele de la dumneavoastră și cum vor fi utilizate.

1.2. SC MARICON SRL certifică faptul că va respecta dispozițiile legislației aplicabile, în special Regulamentul Parlamentului European și al Consiliului (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, care abrogă Directiva 95/46/CE (denumit în continuare „Regulamentul privind datele cu caracter personal”).

1.3. VIVIS își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Politica de Confidențialitate, pentru a reflecta orice modificări ale modului în care prelucrăm datele dumneavoastră cu caracter personal sau orice modificări legislative. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe website-ul nostru versiunea modificată a Politicii de Confidențialitate, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestei Politici de Confidențialitate.

1.4. Această pagină de internet folosește fișiere de tip cookie. Pentru mai multe informații cu privire la modul în care se folosesc aceste fișiere, vă rugăm să accesați Secțiunea „Despre Cookies”.

2. Cine suntem

1.5. Vivis.ro este un brand care aparține SC MARICON SRL, companie înregistrată în România, având sediul social în Strada Avram Iancu Nr. 9, Otopeni, Ilfov, înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J1992020122406, având Codul de identificare fiscală RO42502.

1.6. Cu privire la datele cu caracter personal pe care le colectăm, VIVIS este „operator de date”, adică entitatea care stabilește scopurile pentru care și mijloacele prin care datele cu caracter personal sunt prelucrate.

1.7. Conform cerințelor dispozițiilor legale aplicabile, VIVIS are obligația de a prelucra datele personale pe care ni le furnizezi în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.

1.8. În cazul în care trebuie să ne contactezi în legătură cu informațiile tale cu caracter personal sau această Politică, folosește următoarele date de contact:

Denumirea companiei: SC MARICON SRL

Adresa: Strada Avram Iancu Nr. 9, Otopeni, Ilfov

Email: contact@vivis.ro

Telefon: 0733000066 (linie telefonică cu tarif normal)

3. Date personale pe care le prelucrăm

1.9. Colectăm următoarele tipuri de date personale de la dvs.:

• nume și prenume;
• adresa de e-mail;
• număr de telefon;
• adresa de livrare;
• adresa / detalii IP („Internet Protocol” este un protocol care asigură un serviciu de transmitere a datelor, fără conexiune permanentă. Acesta identifică fiecare interfață logică a echipamentelor conectate printr-un număr numit „adresă IP”);
• detalii de facturare și plată;
• date cu privire la modul de utilizare al site-ului în timpul vizitării acestuia (de exemplu timpul de utilizare, preferințele).

4. Scopul colectării datelor

1.10. Colectarea informațiilor tale cu caracter personal are loc atunci când acestea sunt necesare și relevante pentru nevoile tale de consumator sau afacerea noastră (de ex. când cumperi și/sau comanzi produse de la noi, când contactezi Serviciul de Suport Clienți, când îți creezi cont de Client, când te abonezi la newsletter, etc.). Informațiile tale cu caracter personal sunt obținute direct de la tine atunci când comanzi anumite produse sau servicii sau dacă completezi anumite formulare.

1.11. Scopul colectării datelor este, după caz:

• procesarea Comenzilor;
• oferirea suportului necesar în vederea procesării/preluării unei Comenzi;
• informarea Clienților/Cumpărătorilor privind situația Contului lor;
• informarea Cumpărătorilor privind evoluția și starea Comenzilor;
• funcționalitatea Site-ului;
• evaluarea Bunurilor și Serviciilor oferite;
• activității comerciale, de promovare a Bunurilor și Serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piață, de statistică, de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentul Clientului/Cumpărătorului.

1.12. Când plasezi o comandă prin site-ul web VIVIS, ți se poate solicita să furnizezi anumite date cu caracter personal, precum nume, prenume, adresa de livrare, număr de telefon, adresa de e-mail, informații necesare pentru gestionarea corespunzătoare a achiziției tale și îndeplinirea obligațiilor contractuale ale VIVIS. Refuzul furnizării datelor poate avea drept consecință imposibilitatea derulării contractului dintre tine și VIVIS.

1.13. În cazul în care alegeți să vă creați cont de utilizator înainte de a finaliza comanda unui produs disponibil pe site, se vor solicita următoarele date personale: numele și prenumele, numărul de telefon, adresa și adresa dumneavoastră de e-mail.

1.14. Ca regulă generală, vom stoca datele dvs. cu caracter personal cât timp aveți un cont în cadrul magazinului online vivis.ro, însă puteți să ne solicitați oricând ștergerea anumitor informații și/sau închiderea contului și vom da curs acestor solicitări, sub rezerva păstrării anumitor informații inclusiv ulterior închiderii contului, în situațiile în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime o impun.

1.15. Datele personale prelucrate ale vizitatorilor site-ului vivis.ro sunt:

• datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod direct în contextul utilizării site-ului, cum ar fi datele pe care le furnizați în cadrul secțiunii de contact / întrebări / reclamații, în măsura în care ne contactați în acest fel;
• datele dumneavoastră cu caracter personal pe care le furnizați în mod indirect, date precum: adresa IP, browser folosit, durata navigării, istoricul căutărilor, sistem de operare folosit, limba și pagini vizualizate, URL-uri complete, secvența de click-uri către, prin și de la site-ul nostru, informații sau produse vizualizate/căutate, durata vizitelor pe anumite pagini, informații privind interacțiunea cu paginile (ex. derularea, click-urile, trecerile de mouse), date despre comportamentul utilizatorilor.

1.16. În cazul în care contactezi Serviciul de Suport Clienți VIVIS (de ex. cerere de returnare a produsului, cerere de garanție etc.) prin orice mijloc de comunicare disponibil, vom avea nevoie de informațiile tale de contact pentru a soluționa problema cu care te adresezi VIVIS. Acestea vor fi utilizate numai în acest scop.

1.17. Prelucrarea datelor cu caracter personal în scopuri de marketing, de exemplu pentru furnizarea Newsletter-ului, se realizează numai în baza consimțământului dumneavoastră, iar cele privind funcționarea Site-ului pot fi prelucrate și în temeiul interesului legitim al VIVIS.

5. Unde sunt stocate datele dvs. cu caracter personal și cui putem transmite datele dvs. cu caracter personal

1.18. Găzduirea și stocarea datelor are loc prin intermediul unui furnizor de servicii de hosting agreat. Datele cu caracter personal furnizate pentru newsletter vor fi încărcate în platforma de email marketing care va acționa ca un împuternicit pentru VIVIS.

1.19. De asemenea, pentru a prelucra comanda ta asigurând că informațiile cu caracter personal și financiare furnizate sunt exacte, folosim sisteme de plată ale terților de încredere pentru a ne asigura că plata ta este sigură și că detaliile tale nu sunt folosite în mod fraudulos. Dacă dorești să plătești online bunurile comandate, VIVIS va solicita informații legate de plată (de exemplu: numărul cardului de credit sau debit, data expirării cardului, etc.), precum și informații pentru procesul de facturare (nume, adresă, număr de telefon, adresă e-mail).

1.20. Pentru ca produsele pe care le cumperi de la VIVIS să fie livrate la adresa corectă, colaborăm cu parteneri externi de încredere și le distribuim unele dintre informațiile tale cu caracter personal necesare pentru furnizarea respectivelor servicii (de exemplu, numele, adresa de livrare).

1.21. În anumite cazuri, vom utiliza servicii ale terților cărora le încredințăm datele tale numai în măsura în care vor fi necesare pentru soluționarea cazului tău (de ex. servicii autorizate de service). Temeiul procesării datelor în acest caz este executarea contractului dintre tine și VIVIS, îndeplinirea unei obligații legale.

1.22. Astfel, datele cu caracter personal pot fi furnizate către următorii furnizori de servicii: procesatori de plăți online, furnizori de servicii de curierat, furnizori de soft facturare și gestiune, furnizori de analiză trafic site (Google Analytics, Facebook Pixel), dacă este necesar pentru furnizarea serviciilor prestate de aceștia.

1.23. Pe lângă operator, în anumite situații, datele pot fi accesibile pentru terțe părți precum furnizori de servicii, operatori de transport, furnizori de hosting, companii IT, numite, dacă este necesar, ca persoane împuternicite de Operator. Datele cu caracter personal furnizate către SC MARICON SRL pot fi transferate în afara României, dar doar către state din Uniunea Europeană.

1.24. În vederea apărării intereselor legitime ale VIVIS, pot exista situații în care vom folosi sau transmite informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Astfel de situații pot fi:

• Măsuri de protecție a site-ului web și a utilizatorilor magazinului online vivis.ro față de atacuri cibernetice;
• Măsuri de prevenire și detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informații către autoritățile publice competente; în această situație informațiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate către autorități publice (de ex., Parchet, Poliție, instanțe judecătorești), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate de către acestea.

6. Cât timp păstrăm datele cu caracter personal

1.25. Datele cu caracter personal furnizate pentru procesarea Comenzilor și care sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documentele care se anexează acestora vor fi stocate pentru o perioadă de 10 ani, conform legislației fiscale în vigoare.

1.26. Datele cu caracter personal furnizate pentru procesarea Comenzilor și care nu sunt cuprinse în documentele financiar-contabile sau în documentele care se anexează acestora vor fi stocate pe o perioadă de 3 ani, termenul de prescripție. După această perioadă, aceste date vor fi distruse.

1.27. Datele cu caracter personal furnizate pentru furnizarea Newsletter-elor vor fi stocate doar pe perioada în care Newsletter-ele se livrează sau până când ne solicitați dezabonarea.

7. Ce drepturi aveți

1.28. Prin citirea Documentului ați luat la cunoștință faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv:

• Dreptul la informare, respectiv dreptul să ți se pună la dispoziție o copie a datelor cu caracter personal pe care le deținem;
• Dreptul de acces la date – poți solicita VIVIS ce date cu caracter personal despre tine sunt folosite și să soliciți accesul la aceste date;
• Dreptul la rectificare – poți cere VIVIS să corecteze, să completeze sau să elimine informațiile considerate inexacte, incomplete sau învechite;
• Dreptul la ștergere – poți cere oprirea prelucrării datelor sau chiar ștergerea datelor cu caracter personal pe care le deținem despre tine în cazul în care: (i) datele respective nu mai sunt necesare în scopul pentru care au fost colectate sau prelucrate; (ii) datele au fost prelucrate în baza consimțământului tău, iar acesta a fost retras ulterior și nu există alt temei legal pentru procesare; (iii) îți exerciți dreptul de a te opune prelucrării și nu există motive legitime care să prevaleze; (iv) datele au fost prelucrate ilegal; (v) ștergerea este necesară pentru conformarea cu legislația UE sau legislația română;
• Dreptul la restricționare a accesului VIVIS și/sau al terților la datele tale privind anumite procese sau în totalitate;
• Dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;
• Dreptul de opoziție – ai dreptul de a te opune prelucrării datelor tale cu caracter personal, din motive legate de situația particulară în care te afli, atunci când prelucrarea se întemeiază pe interesul legitim al VIVIS. În plus, ai dreptul de a te opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct;
• Dreptul la portabilitate – ai dreptul să primești datele tale cu caracter personal și să soliciți transferul datelor tale către un alt operator de date;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice ce te privesc sau te afectează în mod semnificativ;
• Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă – în cazul în care nu ești mulțumit de modul în care procesăm sau folosim datele tale cu caracter personal, ai dreptul să depui o plângere formală la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, accesând pagina http://www.dataprotection.ro/;
• Dreptul de a te adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor garantate de Regulamentul privind protecția datelor cu caracter personal.

1.29. Pe baza unei cereri scrise, datate, semnate și transmise la adresa de e-mail: contact@vivis.ro puteți solicita, în mod gratuit, să vi se confirme faptul că datele personale sunt sau nu prelucrate și/sau acces la datele cu caracter personal prelucrate, conform dispozițiilor legale. În cazul în care cererile sunt în mod vădit nefondate sau excesive, în special din cauza caracterului lor repetitiv, VIVIS poate: fie să perceapă o taxă rezonabilă ținând cont de costurile administrative, fie să refuze să dea curs cererii.

8. Comunicații și comunicări de marketing

1.30. În momentul în care Clientul își creează un Cont pe Site, are posibilitatea să își exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Opțiunea cu privire la acordul emis de către Client poate fi modificată în orice moment, prin contactarea VIVIS la numărul de telefon 0733000066, sau folosirea link-ului Dezabonare din corpul Newsletterului.

1.31. Având în vedere că ne întemeiem comunicările de marketing pe consimțământul dvs. prealabil, vă puteți răzgândi și retrage consimțământul în orice moment, prin:

• Accesarea link-ului de dezabonare afișat în cadrul mesajelor pe care le primiți de la noi; sau prin
• Contactarea VIVIS folosind detaliile de contact menționate în prezenta Secțiune.

9. Confidențialitatea minorilor

1.32. VIVIS nu dorește să colecteze sau să prelucreze date ale minorilor care nu au împlinit vârsta de 18 ani și/sau a persoanelor care nu au capacitate deplină de exercițiu.

1.33. Dacă printr-o eroare intrăm în posesia unor astfel de informații și suntem înștiințați cu privire la acest lucru, vom încerca să obținem consimțământul parental adecvat pentru a utiliza aceste informații sau, în situația în care nu este posibil, vom șterge informațiile de pe serverele noastre.

1.34. Dacă doriți să ne comunicați primirea de informații despre persoanele cu vârsta sub 18 ani, vă rugăm să ne contactați pe email la contact@vivis.ro.

10. Siguranța și securitatea informațiilor

1.35. Siguranța informațiilor dvs. este importantă pentru noi, motiv pentru care folosim măsuri de securitate adecvate, conform standardelor industriei, pentru a proteja împotriva pierderii, utilizării incorecte și modificării informațiilor personale aflate sub controlul nostru, atât în timpul transmiterii, cât și după ce o primim. Astfel de măsuri includ, dar nu se limitează la, utilizarea firewall-urilor, criptarea datelor și stocarea datelor pe servere securizate.

1.36. Cu toate acestea, deși facem eforturi diligente și constante pentru a menține securitatea acestor informații personale, nicio metodă de transmitere a informațiilor pe Internet sau o metodă de stocare electronică nu este complet sigură, motiv pentru care vă atenționăm că transmiterea informațiilor prin Internet, în general, sau prin intermediul altor rețele publice, nu este complet sigură, existând riscul ca datele să fie văzute și utilizate de către terțe părți neautorizate.

1.37. Dacă aflăm despre o încălcare a securității care implică informațiile dvs. personale, este posibil să încercăm să vă informăm în mod electronic, astfel încât să puteți urma pași de protecție adecvați. Prin utilizarea site-ului nostru sau a furnizării de informații personale către noi, sunteți de acord că putem comunica cu dvs. în mod electronic, cu privire la problemele de securitate, confidențialitate și administrative legate de utilizarea de către dvs. a site-ului nostru.

SC MARICON SRL – www.vivis.ro – contact@vivis.ro – 0733000066

Strada Avram Iancu Nr. 9, Otopeni, Ilfov | CUI: RO42502 | J1992020122406